家族企业具有独特的特点和能力，使其在众多企业中脱颖而出. 你可能会认为这些特质是家族企业的超级力量. 在混乱时期, family firms can deploy their superpowers to build strength for the future – not just for themselves, 但对所有依赖他们的人来说. 正如前芝加哥市长拉姆·伊曼纽尔(Rahm Emanuel)引用温斯顿·丘吉尔(Winston Churchill)的话所言:“你 永远不要浪费一次严重的危机. 我的意思是，这是一个机会，让你做你以前认为不能做的事情.” 

Strong family firms succeed across the generations because of a commitment and ability to grow through adversity. 当行业发生变化时，他们会重塑自己的业务. 他们在家族理财室中收获并重新配置资产，成为得到的资产的优秀管理者. 他们创建基金会，将自己的财富用于造福我们所有人的重要举措. 这是世界各国家族企业共同具有的特点.

许多家族企业具有以下特点(又称超能力):

  • 关心，参与 在大大小小的社区, 家族企业在哪里支持当地医院, 公园, 宗教和艺术组织以及众多个人和家庭. 
  • 长期时间框架 that leads family firms to perceive and pursue opportunities for superior performance that are overlooked or invisible to public firms forced to show short-term, 每季度的结果.
  • 遗留值 指导决策, 是什么让家族企业能够做出合乎道德的决定和行动, 伦理和人道考虑是重要的优先事项.
  • 反向投资策略 that family firms pursue because they can perceive opportunities for service and innovation (and profitability!)是别人看不见的.
  • /和思考 where family firms develop a superior ability to address stubborn problems and can find ways to prioritize both family and business, 员工安全和关键操作, 关爱个人，关爱社会.

这些超级大国都在危机时刻提供了巨大的支持和智慧.

不确定风暴中的平静之岛

当家族企业领导人声明他们的长期承诺时, 这不是空话, 这是他们行之有效的操作方法. 当他们说他们将继续以他们的传统价值观为指导时, 他们有几十年的历史来支持他们的主张. 当他们坐下来解决看似不可能的困境时, 他们有几代人成功处理类似紧张关系的经验. It’s not the first or last time they will address seemingly unsolvable problems with novel approaches. 在困难时期, 家族企业, 在他们的社区以大胆和成功的行动而闻名, 能否成为一系列利益相关者的灵感和保证来源.

我们的许多客户都在食品等关键行业, 基础设施, 住房和医药, 在这场危机中，他们仍在继续运作. 我们听说他们面临着前所未有的挑战. Others have been forced to close their doors and send employees home without knowing when or how they will reopen. 许多公司都承诺尽可能长时间地继续向忠诚的员工支付薪酬. 其他公司则继续为休假的工作人员提供医疗保险. Some have cut their own ownership benefits for the short-term in order to maintain operations and employment. 不管具体情况如何, all of these organizations have stakeholders looking to them for information about what’s coming next and how next steps will be managed.

在他们的言语和行动中, leaders and owners of family firms have the opportunity to be islands of caring and calm in this storm. 当他们走上讲台的时候, 制作电子邮件信息, 打开缩放呼叫, 或者直接与焦虑的社区成员交谈, 这些领导人可以从他们独特的家族企业超级力量中获得支持和智慧.

Some of the ways our clients have  approached communications with critical stakeholders are listed here in the hope that you will benefit from the success of others.

  • Establish a regular time and format for communications to create dependability in a time of unpredictability. 考虑每周甚至每天给利益相关者打电话或发邮件. One of our clients has been holding morning stand-up meetings for 30 minutes at the start of each day, 为首次远程工作的员工提供更新和状态.
  • 定下冷静、希望和务实的基调，同时结合现实和诚实. 包括故事和图片，以及事实和数字. 用一种乐观现实的方式，与人们的头脑和心灵交谈. 从你的经历中吸取经验教训，证明你的能力.
  • 在你的行为和你陈述的价值观之间划清界限. 虽然这种联系对你来说很明显，但可能需要向他人明确说明.
  • 在与家族股东沟通时, emphasize the special advantages of being private and ways you are taking advantage of a long-term perspective. 分享领导团队的行动和成就, 无论是在家族办公室还是经营企业, 让业主放心, 尤其是那些可能依赖股息流来维持生活方式的人. 
  • Use existing Family Councils or other family governance structures in support of family communication and cohesion. 你的家庭委员会可以帮助组织各种方法，让家庭成员之间保持更紧密的联系. Shareholders not active in the business or governance may feel great love for the enterprise and want to offer support from afar. The Family Council could take this opportunity to be a vehicle for family members to express their support and appreciation to business or family office leaders who are addressing the tough issues of this crisis.

保持坚强才能保持冷静

You can only take advantage of your superpowers if you make time to take care of yourself and keep yourself strong, 冷静健康. 看来这场危机不是短跑，而是一场马拉松. Here are a few concrete actions we’ve seen others take to stay strong and positive for the long term:

  • 优先考虑体育锻炼, 定期冥想, 花点时间在大自然和/或其他精神实践中，这样你就可以为他人保持脚踏实地和坚强. 这篇文章为家族企业领导人提供了关于正念的基本指导.
  • 即使你对新出现的反应, 紧急的要求, 你是否尽力将时间和注意力长期保存下来. 继续你在重要/不紧急的问题上的工作，比如指导未来的领导者, 从目前的情况中吸取教训，与所爱的人共度安静的时光.
  • 无论什么让你振作起来，让你微笑或大笑，都要花时间去做! Be on the lookout for small opportunities to pause and be grateful for everything that is going well at this moment. 给一个会给你鼓励和爱的回应的人打个电话. Nurture your internal landscape with positive, energizing thoughts and images as much as possible.

珍惜每一天，一个私人的笔记

求你教导我们珍惜每一天，好叫我们向你的智慧敞开心扉.

这是对诗篇第90篇的美丽解读.这周早上冥想时，我突然想到了12个, 我知道这是在这段困难时期找到平静和根基的关键. I realized that I have been regularly taking several simple actions to manage the stress and anxiety of the global pandemic. 虽然它们都不是全新的，也不是震天动地的, 也许把它们集中在一个地方会有帮助. 所以，这是:

可视化

你能用你的头脑做好事吗? 如果你能意识到你脑子里在想什么, 你可以经常把你的思想推向积极的方向. 在过去的几周里，我受到了来自 特级大师南路我一直在重温那些我感到强大、快乐和被支持的时光. I think about holding my grandson while he slept or watching my children and their spouses cook a meal together or hiking by the ocean. 我的身心都充满了那些快乐的回忆. 我感到脸上露出了微笑，正能量充满了我的身体. 

或者，我一直在想象我所期待的未来事件. 我想象着下个感恩节全家团聚的情景, 快乐健康地围坐在餐桌旁，饱餐一顿. 我想象着走下飞机去柏林看望我的家人, 在长时间的分离之后，分享拥抱和亲吻. 再一次，我充满了幸福. 我觉得自己更强大，更有能力处理任何事情.

连接

我们的大家庭在午餐时间有一个工作日的zoom电话. 不同的人在不同的日子来拜访，尽可能待久一点，然后离开. 我们位于柏林各处, 奥克兰, 伊利诺斯州南部, 芝加哥, 芝加哥郊区, 但在网上，我们很容易走到一起. 我看到孙子们看到他们阿姨的脸时就会高兴起来, 叔叔, 表兄妹和祖父母, 即使只有5分钟. 这些电话为我们所有人提供了稳定和联系.  我们没有固定的结构, but just seeing each other’s faces and hearing each other’s voices creates support and nourishment.

还是

最后，我每天都抽出时间安静下来. 因为我已经练习冥想很多年了，所以很容易做到. 在寂静中，我能听到自己的心跳，知道这是一个奇迹. In quiet I can hear the furnace kick on and feel gratitude for its warmth on the chilly spring day. 当我坐在冥想垫子上的时候, 我可能会感到悲伤, 或焦虑, 或孤独, 而是当我在这些纷乱的情绪中保持平静时, 它们通常会减少并最终释放. 剩下的就是活着的简单感觉， 呼吸，在这美妙的时刻.

在这些充满挑战的时刻，有一些很好的资源:

迪克·阿克塞尔罗德, who teaches a course on Crisis Leadership at the University of 芝加哥 Graham School of Professional Studies Masters in Threat and Response Management Program has some 在他的网站上分享伟大的智慧.

杰克堆栈, SRC控股公司总裁兼首席执行官，商业大游戏的创新者, 在一篇文章中分享了他从过去的危机中吸取的教训 常青杂志.

该网站 www.polaritypartnerships.com has great resources and insights on managing polarities and paradoxes that require both/and responses, 我们的书也是如此 家族企业的悖论. 

要了解有关此主题的更多信息，请观看 Amy在YouTube频道上对FBCG高级顾问David Karofsky的采访. 

感谢我的同事Chris Eckrich，为本文提供了有用的建议!