在分裂的世界里互相关怀

今天的世界是一个分裂的世界，被边界、观点、经验和意识形态所统治. 这并不是什么新鲜事, 真的, 从第一个穴居人到后来的许多文明, 看待事物总是有不同的方式. 你从一次经历中得到了什么, 谈话或事件可能与坐在你旁边的人所得到的大不相同, 即使你目睹了同样的事件.

家族企业也不能幸免, 尽管家庭纽带通常提供了一个共同的基础. 然而,, 任何一个家庭成员都可以证明, 在同一个家庭由同一个父母抚养长大并不能保证在重要问题上意见一致.

似乎更普遍的是坚持立场的无情压力, 强调差异而不是我们的共同点. 无论是古老的“现在的孩子!或者“女孩/男孩就是不懂。!“楔子被挡在我们之间，让我们彼此疏远，也让我们的联系更加紧密. 有时，这种距离是由于对结果的失望或未能达到预期而产生的. 更经常, 它们源于我们的骄傲，保护属于我们的东西，而不是我们之外的集体或共同利益. 我们很容易被“我，我的，我的”的自我重要性冲昏头脑。 — 我的年龄，我的性别，我的部门，我的家族分支.

关于关怀的思考要点: ·寻找共同点:慈善事业, 所有权对齐, 下一代教育, 入职和参与, 家庭的哲学, 值, 和传统 ·关爱家庭系统:有效沟通 ·自我保健 ·看别人

在信息超载的时代, 即时的满足, 以及人们日益缩小的关注焦点, 这种分歧似乎比实际情况更严重. 考虑不同的观点是困难的，但它也打开了一个充满可能性的世界. 在本文中, 我们将讨论如何在这个分裂的世界中看到并更好地照顾彼此.

共同点:搭建彼此桥梁的关键

只要世上还有人, 总会有意见的, 不同的视角, 不同的思维过程. 面对这些差异, 不管一个人做出了怎样的选择，我们如何确保我们把另一个人当作人来看待和关心?

我们寻求并找到共同点. 把你们的注意力从分歧转移到你们可以达成一致的事情上，这是加强团结和和谐的好方法. 我们在辩论中让自己安静下来，倾听我们能达成一致的事情 — 我们共同的价值观、目标和愿景.

善良的普世价值, 自主性, 成就, 安全, 为他人的利益而付出, 爱是贯穿整个家庭的价值观的例子, 边界, 和文化.  当我们就共同价值观的坚实基础展开辩论时, 我们对别人的观点有耐心的机会增加了. 我们越是积极地承诺并真正倾听别人, 我们就有更好的机会了解他们立场的原因. 这会使辩论更有可能更具建设性，并降低一场艰难的对话演变成破坏性的辱骂或伤人的大喊大叫的可能性.

我们从经验中知道，作为家族企业的一部分，由于家族关系和生活历史的重叠，比其他商业企业更具活力. 经历代际差异是很正常的, 金融, 性别, 教育, 种族, 或者一系列其他的潜在因素. 从我们与家庭的合作中我们也知道，有些楔子会被深深地扎进，可能会很痛苦.

但许多有创业精神的家庭找到了回归的道路. 他们承认彼此的不同，并再次承诺在分裂时期互相照顾. 他们通过以下过程来实现这一目标:

• 重申家庭的共同价值观想想你都认为重要的事情，比如诚实, 仁慈, 努力工作, 等. 利用这些价值作为基础和起点.
• 通过询问、对话和积极倾听来探索差异: 而不是对别人的观点和立场嗤之以鼻, 带着好奇和关心接受它. 问问他们是如何得出这个观点的, 以及他们认为哪些因素对前景最重要.
• 加深你对他人沟通方式的理解: 当谈到接受和分享信息时，我们都有自己的风格. 有些人是基于高层次信息的快速决策者. 其他人则需要更多的细节和时间来思考. 我们就越能理解各方的需求, 我们越有能力为更好的沟通搭建舞台.
• 对行为和交流的规范作出承诺: 我们的许多家庭都同意家庭会议的规则, 从没有亵渎, 没有手机干扰, 如果紧张程度达到一定程度，允许暂停. 这种方法可以非常成功地分散紧张的风险，以及按压按钮或重新打开伤口的可能性.
• 将家庭成员团结在一个家庭章程、愿景和目标周围: 记录家族企业想要实现的目标, 积极的方式而不是消极的差异. 把愿景和目标作为想法的后盾, 讨论计划, 并重新调整，迎接下一个挑战决策的机会.

有效的沟通:关心人际动态

为了家庭制度的繁荣，一切都以沟通开始和结束. 如果做得好，沟通可以建立家庭和谐，促进企业发展. 如果做得不好或根本不存在，问题可想而知会成倍增加. 没有信息, 用我们的假设来填补空白是人类的天性, 谣言, 或者部分理解. 如果受伤了，我们可能会把它弄得更糟. 另一方面, 一个家庭可能是避免冲突的专家, 从来不想提出敏感的话题或问题, 这也会让情况变得更糟.

一个有三个第四代表亲的家庭就是这样. 表兄弟三人都继承了家族企业的股份. 他们之间没有什么联系, 在拥有家族企业之前，对家族企业的了解甚至影响力. 从他们父亲的时代起，企业就一直由非家族管理人员经营. 他们与领导团队没有互动. 最后，这种文化在历史上一直是男性主导的，表亲是女性. 这些因素导致每个人都觉得自己不是“挣来的”，也没有归属感. 作为个体所有者和群体，他们努力寻找自己的声音. 他们是自己对事物“应该是什么样子”的偏见和假设的受害者.“这种家庭和企业文化优先考虑和谐，即使这是一种错觉. 三个人都没有说出他们的担忧，所以他们沉默的恐惧瘫痪了整个系统.

非家族领导的基础设施已经建立并到位. 然而, 本着“和谐”的精神,“从家族和所有者到领导团队，在治理和方向上存在很大的空白. 上一代已经掌握了人际关系的动态，并创造了一种强烈的文化和管理意识. 当父亲们去世时，那种宝贵的共同理解也消失了.  这对表兄弟一直纠结于自己与父亲的不同, 他们的新角色意味着什么, 以及他们的技能与他们的截然不同. 他们太关注消极的一面了, 他们看不到他们对未来有共同的价值观和目标. 由于对差异的关注，整个企业的每个人都在挣扎.

首席执行官建议姐妹们寻求外部帮助. 有一次他们聘请了一位顾问, 首要任务是创建交流平台. 股东调查为进行多次有意和富有成效的对话打开了大门. 这对表兄弟探索了关键领域，以确定他们在哪些方面一致，哪些方面存在重要差异, 如:

• 作为一个家庭，我们想要什么? 作为一个企业? 驱使我们前进的目标是什么?
• 作为股东，我们想要什么? 我们怎样才能最好地为企业服务?
• 我主动选择的角色是什么? 你主动选择的角色是什么?
• 你愿意承担这个责任吗? 我们需要什么样的培训和发展来增强我们对它的适应?

这些对话帮助这对表兄弟变得更加团结，同时也强化了他们作为股东的新角色. 他们弥合了分歧, 接受他们对未来的共同看法，并在这一过程中获得作为领导者的信心.

从人际关系到个人:自我照顾

做你自己的光. ~佛

从整个世界, 通过社会, 从社区到家庭, 最终的单位是个人. 任何框架内的每个人都固有地在系统中占有一席之地，并对其结果产生影响. 每个人的福祉是所有制度的核心. 每个人都需要关注和照顾生态系统的整体健康.

在家族企业中，讨论几乎总是围绕着业务增长或家庭团聚. 我们有时没有认识到的事实是，只有当个人需求得到满足时，企业联盟才能茁壮成长, 至少, 承认和人的感觉 — 联系，贡献感和个人成长. 当每个人都能看到自己如何融入整个系统时，系统本身就会获得更大的成功.

尽管如此，有时候作为家族企业的一员是有压力的. 有些时候，家庭冠军和更活跃, 忙碌的业主发现自己很累, 因为管理各种不同的角色而精疲力竭. 另一些人可能是在应付其他家庭或工作需求.

不管, 投资于自我照顾，并有一个客观的声音委员会来检查个人偏见，这是一个很好的做法. 每次飞机安全通告都包括“先戴上氧气面罩，再帮助别人”.对于几代同堂的家族企业的成员来说，这一点是正确的. 照顾自己是一个人成长和发现之旅的重要组成部分.

自我保健包括两个关键方面. 一个是认识到你自己的状态、偏见、障碍和触发因素. 自知之明让你更人性化，更了解自己的需求. 另一方面是花时间反思，创造有意识的呼吸空间. 分配资源来支持你的整体精神、身体和情感健康. 一些最好的自我照顾的工具是冥想, 锻炼, 健康饮食，给自己一些“自己”的时间. 给自己留出大块的时间来追求自己的爱好, 学习新技能, 花时间和朋友在一起, 其他活动也有治疗作用.

秘诀:以谦逊、开放和好奇的态度看待他人

分开的想法

“多少年以后，在某个地方:
树林里分出两条路，而我
我选择了人迹罕至的那条，
这让一切都不同了.”
~罗伯特·弗罗斯特

这些有力的台词是关于某人的旅程和选择. 如果有两个人或多人会发生什么? 有多少人会走人迹罕至的路，又有多少人会走人迹罕至的路?

总是有两条路，不同的观点和世界观，以及看待问题的方式. 面对所有这些差异, 这是我们欠家人的, 同事, 和邻居，把别人当作人来看待和关心, 尽管他们有缺点. 意见分歧和冲突是不可避免的. 我们在面对冲突时所做的才是最重要的. 富有成效的辩论和冲突是有益的. 它开启了对话、新想法、解决问题、创新和理解. 富有成效的冲突能让人们真实地表现出来. 所有的分歧都不是坏事，因为它们给了我们一个自我完善的机会, 用不同的眼光看待别人, 以及成长为一个更好运作的社会的空间. 而不是只关心我们自己和我们之间的分歧, 我们掌握着找到将我们团结在一起的共同点的关键.